如何从到打造勋章激励体系?

发布时间 :2022-01-26 17:38

勋章是国家或社会组织授权给有杰出贡献者的一种表示荣誉的证章

纵观人类社会发展,从原始部落的兽牙禽羽,到现代社会的奖牌功勋,“勋章激励”作为一种群体组织对个人成绩的精神认可方式,不断推动着人类文明突破与进步

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大到国家,小到平台组织、用户个体,勋章都发挥着强大的精神力量

本文将通过蜂鸟骑士勋章项目,来分享我们在勋章体系设计过程中的思考与沉淀

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产品体验中“勋章激励”是如何发挥价值的

一「勋章激励」最早诞生于游戏平台

游戏平台通过勋章这种有趣的激励手段,影响用户的游戏行为,提升游戏的乐趣

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在不断的任务达成、勋章获得中,玩家的精神得到了认可与激励,通过收藏、分享和展示,进一步激发了玩家对游戏探索的热情

游戏平台依靠这套完善的“激励循环系统”,成功建立了与玩家之间的精神情感纽带

▲勋章激励体系在游戏平台中的运用从到打造勋章激励体系一.准确的用户分析可以让勋章激励事半功倍在设计勋章之初,我们首先要对用户群体进行了分层分析

从用户不同生命周期中,会遇到不同的挑战与情绪状态

勋章的设计,需要针对新手期、成长期、成熟期、衰退期、流失期这个时期来设计不同的勋章激励策略,建立与用户之间有效的精神情感连接

▲勋章的用户分层激励.打造多维度勋章体系结构在用户分层基础上,我们还对勋章体系结构进行了拆分

最核心的激励目标是激励核心用户,通过勋章来引导用户行为,更好地完成行动任务

在此基础上延伸的激励目标是通过勋章辅助横向领域的激励

最后锦上添花的激励目标是引导用户更好的履行社会责任,共筑美好生活

▲勋章激励维度的拆解.勋章设计的DMC模型有了合理的勋章体系策略,那接下来该如何着手设计激励勋章呢

我们运用游戏化设计思维,结合大量勋章设计案例的分析,总结出了一套勋章设计的DMC模型,这套模型可帮助设计师高效地进行勋章的具体执行设计

勋章设计DMC模型包括三个层级:动力:指一系列确保用户产生行动共鸣的心理机制

机制:指推动游戏进程和用户参与的基本流程

组件:指实现动力和机制时所运用到的具体展现形式

▲勋章DMC模型.动力(D):心理八驱力如果用马斯洛人类需求层次理论去理解一个产品的价值,勋章所属的“用户激励体系”则属于满足用户自我价值需求的最高层级

自我价值需求的实现,实际上是用户精神心理层面的满足

因此,挖掘用户心理共鸣是勋章成功产生激励效果的关键

▲勋章在骑士需求层次中的定位通过大量竞品案例的分析调研,我们总结出了以下种心理驱动力:▲心理八驱力对照图.机制(M):勋章交互四机制搭建流畅的勋章交互机制,对于实现骑士个体间的分享认可、持续参与、预期满足极为重要

触发机制触发机制包括「触发时机」与「触发效果」:「触发时机」分为自动触发和主动触发

自动触发是指当用户完成某种特定任务或事件后,系统自动展示并颁发勋章;主动触发是指用户达标后,需主动去点亮勋章,完成授予

「触发效果」指勋章触发时的交互方式和视觉样式

▲勋章交互四机制-触发成长机制成长机制主要指勋章的成长分级设定

针对指标或积累型勋章,需要结合用户数据对勋章进行合理分级,从而延长其对用户行为的激励效果

▲勋章交互四机制-成长展示机制展示机制包括「线上勋章展示」与「线下实体勋章颁发」:「线上勋章展示」指通过勋章墙、头像框、或用户身份标签等形式,进行勋章的视觉展示

「线下实体勋章颁发」是指对线上勋章进行实体化制作,并作为纪念品或精神奖励颁发给用户

▲勋章交互四机制-线上展示▲勋章交互四机制-线下实体勋章分享机制分享机制包括「强分享」与「弱分享」两种形式:「强分享」:系统生成分享卡片,满足用户去主动分享的需求

「弱分享」:针对某些具有社交属性的产品,用户可以通过个人页面的头像框、标签、签名等个性化展示设置,达到系统内部的弱分享效果

▲勋章交互四机制-分享.组件(C):视觉六维定义法符合用户预期的勋章视觉样式,更容易引起分享欲望,增强满足感及荣誉感

因此在对勋章进行视觉设计时,要根据目标用户的视觉喜好,通过形、构、质、色、意、感六个维度对勋章视觉元素进行定义

▲视觉六维定义法对照图▲骑士勋章视觉展示用户激励如同育树一用户激励的建设如同培育一棵树,不能急功近利

需要设计师持续不断的用心去“感同身受”,用一个个小细节、小惊喜去触动用户,让他们感受到尊重与认可、感恩与信任

▲某位骑士的朋友圈随时随地享受味蕾雀跃的背后,是穿梭在城市的毛细血管中数以万计的蓝骑士

他们自信而坚定,正义而阳光,是这个时代名副其实的平凡英雄

未来,我们会继续通过设计的力量,创造更多的关怀与认可,为这个英雄群体带去更多坚守的信念与自豪的荣耀



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