利用用户思维做好APP产品运营

发布时间 :2022-07-06 09:36

现在是大数据时代,对于APP运营人员来说,更加了解用户才能更好地进行运营推广,而这也就所谓的APP精细化运营;APP推广,大部分运营人员采用的是“广泛撒网”的方式,只要能拉到用户就好

网站产品运营

但在大数据时代,需要做到的是分析这些渠道的精准性进行分析,然后选择转化率较好的渠道进行针对性的推广;大数据时代,不再是干巴巴地推广,而是要求运营人员多转变下思维,对用户更加敏感,以及通过数据分析,进行针对性的运营战略改变,做用户喜欢的内容

网站用户运营

、转变思维去了解用户对于运营人员来说,整天坐在办公室,怎么了解用户呢

网站运营

运营人员最想了解的就是自己的用户群体在哪里,尤其是一个新的产品新的项目上线之前就需要进行思考

()用户接触与用户接触,用户不会告诉他最大的困难是什么,而是告诉你解决方案是什么

多找人聊,这是创业者在创业时候,或者创业中,经常会做的事情

因为多和人接触,才能获取很多有效的信息

而产品经理也是一种创业者,他是公司内部推动力

作者一直以齿轮称作产品经理,因为只有将需求滚动起来才能让产品运作

而需求是要自身去努力的,并不是被动性的

用户接触的时候,你想要给用户什么

那就大约告诉我们可以做什么

而用户会告诉你,不会告诉他最大的困难是什么,而是告诉你解决方案是什么

这里就是涉及到过滤的问题

需求的过滤是挖掘用户心理的本质

而本质一定是他的困难是什么

所以要通过解决方案去反推倒过去

反推倒的时候,一定有很多维度,而多问几个人之后

你的维度是在集合中不断减少的

这跟代码中找集合道理一样

最后,你会有清晰的困难点了

()数据分析通过数据一定时间内增长或者减少去改进现在的产品

数据上,在数据上下%波动情况下,是属于产品可以接受范围内

而运营波动的指标却不同

%波动是属于运营正常的范围

运营对于数据敏感度会高一些

而产品可以改变的地方少之又少

产品经理除了要站在产品角度思考数据,也会站在大运营的角度思考问题

(这里大运营指的是客服、销售、小运营、市场、公关,包括整个公司运营成本

)特别是明显的数据变动下,我们需要对产品做出调整

数据分析时,日常都是现状分析和原因分析

而一周才是趋势分析

这样才是合理的分析步骤

()汇集成用户画像画像是为了更好帮助我们理解用户,还有用户的在主功能上满足需求之外的需求

一个产品其实也是分原则满足功能点

而辅助功能上突破点也是能有创造性的

而这一切一定来源于用户画像

它作用不仅仅找到主需求,很多隐形的需求都会找到

滴滴打车是主需求,在线支付就是隐形的

产品经理能不能找到这样的痛点,不仅是一种需求满足,更是一种商业化的满足

、用户思维原则总结了用户思维最容易发现个原则

基本大部分产品都适用

这样的用户思维拿捏会更快很准

这些原则是我们做用户产品时,一定会考虑到个维度

()简单原则所有产品简单化几乎成了惯例

敏捷开发、MVP产品

这些概念的流行帮助产品简单化,用户使用起来也很简单,方便

特别是苹果出世后

用户越来越喜欢简单的产品,进入后,秒就能知道这个怎么使用的

这对产品经理来说,其实提出了更高的要求

时刻了解哪些东西用户想要看到,哪些东西不要看到

这既是简单原则

()懒惰原则一键生成,一键搞定

这些都是为了用户懒惰准备的

懒惰本质所有人都具备,因为大家都是时间有限的

所以我们做产品一定要在有限几步之内,达到用户想要看到的东西或者内容

还有注册登录时,第三方登录就是懒惰一种体现

购买商品时,那个购买按钮一直能看见,就是一种懒惰原则

()着急原则快,是移动互联网最大特征

产品要快,用户也想看到更快的消息资讯等内容

所以加载慢,都是不可以容忍的

我们做产品时,不仅仅简单快速减少页面进行流转

更主要是去思考,用户下一个页面要看到什么

快不仅仅在于加载,少几个页面跳转

而在于快速让用户看见想要知道的东西

()易变心原则人类是一种变心很快的动物

所以每一次使用产品,购买服务都是要保证用户体验的

只要有一次不爽,那么你产品就完蛋了

除非你的产品完全牢牢占有%的市场

否则你随时都有可能失败

把握易变心,要从一些产品设计细节中体会

比如,下订单是否方便

你购买多家商家时,是不是可以合并支付

这种用户体验就很影响用户下次会不会使用你的产品

()占小便宜原则人都爱占小便宜

从红包上来说,人的贪念都是很大的

如何让贪念充分发挥到极致,不仅仅是通过优惠券和送现金的方式

如果从用户精神层面上,去让用户得到满足是不是更有吸引力呢?比如,可以得到一次到某某地方和某某合影的机会

其实引爆点不一样,要的效果是一样的

、运营思维的用户思维运营用户思维是更有人性化,而非产品那样机械化的过程

这点来说,运营更有意思一些

、运营用户心理共同点找到用户共同的特征,共同的特征里,都会存在共同心理特征

比如,创业者会聚集在一起交流

想要找到投资,找人,找地方

这些都是这些用户共同心理

告诉你这里有这些,那么他们就会聚齐在一起

、运营用户口碑点用户口碑是长期建立的

这点小米做的很好

针对不同的用户,有不同的口碑语句

从初期的为发烧而生的,面对是专业级用户

然后到现在的十项黑科技,面对大部分屌丝用户

这些运营手段改变值得我们学习

、运营用户痛点痛点切入,十分重要的

产品要总结出一点,进行单点突破

而运营也是针对这一点,进行单点突破

痛点是用户可以感知到的地方,比如他需要你产品的原因

原因有很多,就是我们上面总结的个产品用户思维

利用这点钟一点,打造用户痛点

摘抄:互联网早读课编辑:活动盒子(.),一款基于数据分析的精准、高效、点对点活动运营工具;



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