【运营方法论】%提高运营效果的“五步法”

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我想是可以的

接下来，我就给大家介绍一种方法——“五步法”，这个方法是从我自身的工作经验与大量实际运营中总结出来的

人物：小七公司：某亲子OO活动平台岗位：新媒体运营事件：最近，小七所在的公司打算组织一场“亲子冬令营”活动，邀请家长和孩子一起体验各种有趣的游戏，同时还会邀请著名的幼教达人来分享经验；另外，这个冬令营需要用户支付一笔不小的费用参与

对于要解决的问题还没有足够深入的理解，就急着给出解决方案是运营工作中常掉的坑

接下来，我们用五步法来重新思考一下小七的任务

这个案例里目标很清楚：老板要的是“更多用户报名”，我们再深入思考一步，为了达成“让更多用户报名”这个结果，还需要这几个步骤：.更多的人看到文章.更多的人点击文章进来看.更多的人点击文章末尾的阅读原文.更多的人填写好表单.更多的人把文章分享出去形社交网络的传播好了，这么一分解下来，你就知道你要做的其实是通过内容的巧妙设计让用户产生上述的各种行为，这些才是能够指导你行动的真目标，而不仅仅是“让更多用户报名”这句话

▋第二步：用户现在，你已经知道“让用户产生上述行为”才是目标后，你还得清楚“用户凭什么要配合你”，这个时候，研究用户就起作用了，根据用户的行为习惯去引导他们报名才能有效果

怎么去了解用户

假设一款男士腕表，通过调研用户得出了结论——“岁左右的商务男士”，但这个信息对我们接下来的工作到底有多少指导意义呢

或许你会想：“岁的商务男士”可能更喜欢严肃刻板的样式，但这也仅仅是你的猜想而已

“岁左右的商务人士”只是在描述用户，后者才能对我们的行动产生直接帮助

（价格优惠还是组团报名）你平时和用户泡久了，答案就会自己冒出来

再不济的话，你可以建一个铁杆粉丝群，拿不准的可以和他们聊聊——做调查问卷前，先跟用户聊聊往往有意想不到的收获

▋第三步：方案在这个例子中，“方案”就是这篇文章怎么写

其实当我们把目标和用户细化出来以后，方案设计就水到渠成了

就像我们经常会听到身边的某个人人聊起自己的创业想法时，你可以听到他会一直描述自己的创新模式，却很少听他们提到想要解决的痛点本身是否存在、面向的用户具体有哪些特征

因此，方案得到执行以后，你会发现有些地方的数据反馈并不是你之前预料的那样

比如，假设案例中的文章出现了“女性阅读者占据%”，或者“江浙地区的阅读量猛增”的情况，就可以思考：是不是因为“亲子类活动”的关注主体实际母亲而非父亲

是不是因为活动举办地正好在江浙一带，才提高了该地区的阅读量

当下次再进行其他运营工作时，你就知道自己该怎么迭代了，不断总结和打破过去的思维，才能让你进入螺旋式的上升轨道

归根结底，“五步法”就是一个做事情的思路，它并不神秘，也没有多高大上，它最大的作用在于改善我们根深蒂固的思维习惯，帮助我们更科学地思考，更高效地执行

每当在我们具体执行一个运营任务时，我们需要提醒自己：问题本身可能比解决方案还要重要