历时天,刷了+个裂变活动后…

发布时间 :2022-01-10 17:30

这是一篇很干的干货,请慎点

标题可能稍微有点夸张,但为了完成这篇文章,我断断续续花了总共天时间,并且刷完了我的百度网盘搜集的所有用户裂变的案例,最后希望能对你有所启发

网站运营

.裂变的由来裂变在国外的叫法是:用户增长,并且是由产品经理主导,主要表现在产品功能实现上,传到国内演变成了一个大部分由运营主导,如今行业内盛传的用户裂变新玩法,它们之间其实是一个用户增长包含用户裂变的关系,后者是前者的一个分支

其实,两者之间不同之处就是国内外互联网大环境本质上的区别所在,在国外是没有运营这个工作岗位的,由于消费习惯和文化差异等才延伸出了运营的工种和叫法,现在主要存在于生态内,但这并不是我们今天的主题,所以不展开叙述了

.裂变活动的优缺点在我看来,不管是任何事物,都会有它的阴阳两面,优点和缺点,裂变同样如此

.裂变的优缺点裂变活动的优点有很多,特别是在当前互联网大环境下,用户增长愈发困难,获客成本也在不断攀升,这里我主要总结了两点

..成功的裂变活动能够大大降低用户获取成本,特别是对于一个刚启动的项目或者小公司来说,高昂的推广费用效果姑且不论,成本就能让人望而却步,而通过裂变这种另辟蹊径方式显然能帮助企业大大节约获客成本;..成功的用户裂变能在短时间内积累大量用户资源,并提升品牌影响力

.裂变的缺点..裂变活动操作不当,使得用户对产品产生了反感情绪,随之而来可能就面临着弃用的风险;..裂变活动在快速获取大量用户的同时,也可能导致产品被快速消费,在短时间内快速提升数据后回归平淡甚至走向终结,所以需要结合具体业务和产品生命周期考虑

.裂变的本质在展开裂变这个话题之前,我们有必要先来了解裂变的本质是什么

用户为什么要参与你的裂变活动

以及一个成功的裂变活动需要具备哪些关键要素

.裂变的本质通过用户调查等手段找到或发现某个行业内的用户痛点,并针对性提出解决方案,根据解决方案设计一个或多个由人拉人来完成用户增长的手段,这就是裂变

.给用户一个裂变理由因为生生态比较封闭,所以要想在生态圈内达到裂变的效果,就需要引导用户把活动分享出去,可以是用户的朋友圈,也可以是用户群,某种程度上自然越多越好

在这里我把用户分享分为两大块,一块是主动分享,另一块是被动分享,无论是哪一种,显然我们都要给用户创造足够的分享理由

而这些需要我们更多的去考虑人性,这里我根据自己的理解,列举了个方向,更多的需要在实际工作中去测试调整

、如果活动偏向传播,那我觉得可能需要更多地去考虑马斯洛需求理论,比如网易很多爆火的H;、如果偏向与引导用户转发以此达到转化目的,那可能就会偏向于考虑“利益驱动”,比如课程分销等

天下熙熙皆为利往,给用户足够的利益,用户自然会为你去传播;、另外,这里引用一下李叫兽的种社交货币理论,在社交传播中也能处处看到这样的例子

以上种就是我个人认为能在裂变中产生分享动力的理由,在大部分裂变活动中都能用得上

.裂变活动成功的关键成功的裂变活动背后一定是付出大量的努力,必然也会存在一些关键因素,也许某一个环节出现问题,就会与用户失之交臂,做出来反响平平的活动,以下是我认为一些会对裂变活动产生影响的大因素

.常见的一些裂变活动.免费资料领取课程领取软件领取书本领取其他物品领取邀请好友助力.付费砍价拼团众筹.赚钱分销代理.如何从零开始策划裂变活动不涉及具体业务,主要讲一些通用路径和可复用的SOP,外自己最近刷了上个裂变活动的一些思考总结

我理解的裂变活动的生命周期是如下这样的:.提出需求如果你是在一个乙方营销公司,你的甲方公司可能这时候会先想你提出一个需求

不过正常来说,一般都是自己公司的领导或者老板向你提出需求

这时候可能需要做出一些预判,是否可行

有无必要

时间是否足够

这样做只是为了避免出现拍脑袋的需求,类似于做产品的需求评估

.立项,调查分析立项后,就证明这个业务可以上了,然后就需要通过大量的数据调查和分析工作来不断验证,可能会包含且不限于以下几种

用过用户画像和产品分析,找到用户痛点并结合具体产品或者业务找到差异化的解决方案,并列举出资源分布情况

.策划准备..策划方案撰写拿到调查结果后,就要着手撰写活动策划方案,把活动雏形的思路大概理一理,然后写出来并完善和修改,进行评估完成后形成最终方案

需要根据用户画像和竞品分析结果,结合我们所能的提供的,预测活动规模,确定活动奖励,以及活动开展形式

你不能提供一个与产品无关的或者超出承受价格的东西,也不能拿出来用户完全提不起兴趣的

用户画像也是决定海报及文案的重要因素,不同年龄阶段对文案的理解能力和审美的眼光还是有挺大差别的,这点也需要提前跟设计同事沟通好,为了保证效果提供效率,可以提前画一个大概的原型或找一些参考给到设计

关于海报设计等问题可参考上文中影响裂变活动的个要素

..项目管理在活动策划案通过后,还有一个流程,就是把和相关责任人碰个面,明确每个人的工作内容以及时间节点

可以用甘特图形成一个可视化的文档,看起来更加直观,也方便进行项目管理

如图所示,每个人的职责和时间等信息一目了然,项目管理就很方便了

..推广渠道推广渠道这块其实也就没什么好说的,无非就是付费、免费、自有

付费渠道就是通过寻找一些行业内KOL或者大型社区等,进行广告投放;免费渠道着重就是寻找一些目标用户聚集地,比如群、贴吧、群、知乎社区等等,当然也可以和别人进行资源互换,这就看具体沟通了;自有渠道其实在立项时就要总结出来的,包括自己的公众号,社群,客户等

..成本预估成本预估很重要,直接影响到活动效果

我们需要考虑投入产出比,所以得控制竞品的投入、推广渠道预算这两个最花钱的

另外一个就是人力投入的成本了,在某个环节需要投入多少人,这样既能保证人力不会过剩,也能把事情做好

..风险防范措施风险这块上文中也已提到,总而言之就是针对容易出问题的环节最好提前准备好P B,发现问题就是及时处理,做到大损失降到最小

.活动预演活动预演是必不可少的步骤,很重要

可以先找少量用户完整的走一遍活动流程,一方面做到自己对活动的全貌有更清晰的认知,也便于通过预演找到容易发生风险的节点;另一方面通过预演可以再来优化一遍活动,包括参与门槛、流程、海报等,使得活动效果距离成功更进一步

.活动上线首先是活动上线时间,你不能在用户睡觉时上线活动吧,这在一定程度上对活动宣发前期的势能积累起到很重要的作用

正常来说,我们都是在晚上点~点发布,但也不排除其它时间段,还是要看目标用户的作息时间

其次是活动预热时间,不能太短也不能太长,一般来说,~天左右比较容易被人接受

时间过短,活动没有得到足够的传播

时间过长,就会面临用户不耐烦等负面情绪和竞争对手的捣乱

.活动过程监控活动监控的作用其实主要还是风险防范,发现问题及时处理,以免出现更大是问题或损失

另外因为活动过程中可能会产生某些不稳定因素,实时监控也能使我们能够及时调整活动内容,当然也希望尽量不要出现这种情况

.活动完成,进行收尾工作活动完成后,可能我们需要尽快安排奖励的发放,有必要的话可能还会给用户进行反馈,回答用户疑问

活动社群的维护,引入强有力的运营手段进行社群管理,避免沦为死群或影响用户体验,产品形象等

公众号维护,总不能吸了很多粉丝进来,就放在那里什么也不做吧

.复盘最后就是对整个活动进行复盘,为什么我要单独拿出来讲,因为复盘真的很重要,这是价值体现的时刻

主要可以从两个方向进行,一个就是活动各项关键数据统计分析,另一个是对整个活动流程以及活动中遇到的问题进行总结

通过复盘,我们能直观看到本次活动的效果,而效果往往与金钱有直接关系

复盘也是最快的成长方式,找到本次活动遇到的坑,下次就能很好地避免;找到本次活动的亮点,下次可以选择性复用;找到可以优化的环节,下次活动争取做得更好

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