不懂心理学的运营不是好产品—听《罗辑思维》有感

发布时间 :2022-04-21 10:02

(罗辑思维,第-期摘记)我们了解一个人,光从表面上看他喜欢什么,做什么是远远不够的

网站的运营维护

我们常说一个人的本性,在漫长的成长过程中,通过家长,老师的教导,身边的人对自己做出的反映或是感知到社会需求,人们已经学会从内到外包装自己,他们喜欢或说出的话可能并不一定是他内心真正想选择的

网站运营

对于一个陌生人,我们怎么了解他真正的特质呢一个边界,内心边界两个方面,内部看他刷存在感的方式,外部看他恐惧什么

在看《请回答》的时候,豹子女士要回娘家,家里只剩爸爸和两个儿子,老妈一走三个人立马放肆起来,把家里搞得乱七八糟,但是就在豹子女士回家前几个小时,三个人怕她生气麻溜地把房间收拾地干干净净,但是豹子女士不仅高兴不起来反而变得十分失落

之后娃娃鱼给正焕了正解,豹子女士需要存在感

当她看到这个家没有她也很好的时候,感觉自己失去了价值,实际这也触发了她内心的恐惧,她害怕家人不再需要自己

所以就算,当家人搞出麻烦时,她表现出很不耐烦,絮絮叨叨的样子时,其实内心是享受这种“家里没自己不行”的这种感觉的

可以说存在感被满足就喜悦,而侵犯了内心边界就会让人感到恐惧,由此“从企业来看,不要看他墙上贴了什么标语,要看他敬畏什么;看一个人,不能看做他了什么,而是看他不能忍受什么,恐惧什么

”同样的思路我们可以运用到互联网产品设计当中,产品可以分为两类,以心理边界为分水岭,一种是是在分水岭内侧,在一个人的舒适区,他可以让用户完全无压力地使用、沉浸,达到自身的满足感,有一种“爽”的体验;另一种在分水岭的外侧,我们常讲“跳出舒适区”,进入“学习区”,“冒险区”,“挑战区”才能让人突破自我,取得进步

而刺激人迈出舒适区这一步往往是一个人的恐惧

所以这类产品往往是基于用户对自身落于人后的恐惧

说到现在的产品“大势”,你一定会想到抖音,短视频的形式,简单有趣有创意,于是慢慢地沉浸进去,等你感到疲倦,或是清醒过来,会发现你可能已经刷了两三个小时不止

还有现在大热的“吃鸡”游戏绝地求生,它做好了用户的游戏体验,才会使得用户在玩游戏的过程中真正体验到游戏的乐趣,从而沉迷吃鸡,无法自拔

而什么产品会让人感到恐惧呢,比如你去逛街,一个美容院的小姐姐给你拉过去,说可以免费做面部清洁,&#;免费”两字很有吸引力了,于是你去了,躺在小床上,小姐姐边给你按摩边告诉你,你的实际皮肤年龄比你的实际年龄至少要老岁喔,你的眼周开始有鱼尾纹了哟,你的脸上开始有小斑点了呀,就算你明知道她是为了推销自己的产品或是服务,但还是会心中一颤,怕是不是自己疏于保养,真的出现了这些小问题,对自己面部的衰老感到恐惧,然后你可能会在网上好好做功课,买护肤品,或者就直接在那家美容院办卡了所以让人爽的产品,就会让人感到愉悦,完全沉浸于产品的娱乐模式中,比如游戏,短视频;让人感到恐惧的,会是使人认识到自己与他人的差距,从而急切的花费时间,精力,金钱来提升自己,改善自己,比如教育课程,美容机构

而一个产品,把任意两个目标之一做到专业,极致都能称之为一个好产品了吧由此我又想到了之前看到过的一篇文章《其实运营,就是用户的贪,嗔,痴》作者认为解剖并巧妙运用人性中的贪,嗔,痴,采取相应的运营策略会事半功倍

所以我慢慢地更能理解,为什么我看到的产品经理或是产品运营的岗位的招聘要求,会写“心理学优先”这几个字,不管产品还是运营,都是为用户服务,抓住用户才能做好产品,而要抓好用户,就得了解用户的心理

可能一个人转发一篇文章到朋友圈,并不是因为他真心推荐这篇文章给大家看,而是转发这篇文章本身满足了他的虚荣心;一个人使用一款智能手环,并不是因为这个手环适合他,而是因为他身边的朋友都在用

总觉得心理学虽然看似门槛低易入门,但是要举一反三,触类旁通应用到实践还是需要深厚的功力的

始发于简书:给你挠挠



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