PDCA模型&#;SMART原则

发布时间 :2022-01-27 09:38

什么是PDCA模型

PDCA循环是提高工作质量的理论方法,广泛应用在企业管理和个人工作中

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P-D-C-A这四个字母,分别代表:P(计划),D(行动),C(检查),A(处理)

美国的质量管理大师戴明认为,高质量,不是来自基于结果的产品检验,而是来自于基于过程的不断改善

PDCA循环的四个过程第一,P(计划)一个PDCA循环式的「计划」,一定要有「W」,也就是:「谁在什么时间之前做什么」,发给大家,而不是口头布置

第二,D(行动)行动,是最占用时间,也是最重要的部分

因为有了计划,以及基于计划分解的,分配到每个人任务栏里的,有时间限制的具体任务,执行就变得责任明确、优先级清晰

第三,C(检查)每一件交代出去的任务,就像一个扔出去的回行镖,最终必须回到你的手上

这是PDCA的关键

第四,A(处理)处理不是行动,而是总结成功经验,制定相应标准,或者把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环

什么是SMART原则

SMART原则是一套制定目标的原则

S-M-A-R-T这个字母,代表S(具体的),M(可衡量的),A(可实现的),R(相关的),和T-B(有时间限制的)

它的本质,是砍掉模棱两可,砍掉标准争议,砍掉不切实际,砍掉无关目标,砍掉无限拖延,让目标从“一千个人心中的一千个哈姆雷特”,变成同一个

五个字母的含义第一,S(具体的)绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统

第二,M(可衡量的)绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的

第三,A(可实现的)绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标

第四,R(相关性的)绩效指标是与工作的其它目标是相关联的;绩效指标是与本职工作相关联的

第五,T-(有时间限制的)注重完成绩效指标的特定期限



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