大姿势带你跳过活动运营中的坑
网站活动运营
至少，同一活动不如不如其他站点效果好
在正式开始讲这个故事之前，首先我跟大家简单介绍一下背景
我司服装网站大大小小新新旧旧共有十几个站点，同样一个活动，一般会先在一个或几个站点先上线，若线上效果还算行，然后直接移植到其他站点
活动运营网站
这一次，我负责的站点DEZZAL（以下简称为DZ），也移植了这一个活动
网站运营
我之所以没有直接说出来，是不想打击运营同学的信心
一接到这个需求，我就立马跑到运营部去跟需求方对接沟通需求
然后说那回去开始吧，天后上线，是老板要求做的
恩，好的，老板需求，这个理由很棒
需求都没搞清楚，让我天就完成上线
先介绍一下具体活动流程大致是： 第一步：老用户分享一件商品到第三方社交平台（由于我司是做跨境电商的，且目标用户群体都是歪果友人
互惠双方包括分享者和被分享者
分享者：每次分享一件商品都可以参与抽奖，最高奖品为免单优惠券
被分享者：注册成功即可获得$的优惠大礼包，分别是$，$，$，$，同时，这四个优惠金额只能在活动规则要求的商品价格区间内使用，比如商品价格标为$，（只）可使用$的优惠，以此类推；同时，被分享者注册成功后也可分享商品到第三方，其角色此时也变成了分享者，环路跟前面的分享者一样
即必须有个人通过我分享的链接进来参与活动，并下单购买支付成功； 数字，表示个人点击你的链接进来网站，你就能获得个积分，个得积分，以此类推,，无上限； 数字，表示个人点击你的链接进来网站并注册成功，你就能获得个积分，个得积分，以此类推，无上限； 数字，表示这件商品需要有个人点击链接进来并购买支付，你分享出去的这件商品才能免单（这里，补充一点，若我通过抽奖获得了免单优惠券，也同样可以免费购买这件商品
如上图所示， $-$，表示这件商品需要个人从第三方社交平台点击我分享的链接进来网站，参与活动并且下单购买成功，我才能获得免单优惠券（这里是正常流程，先不说抽奖得免单优惠券的情况，且这个代表有效用户
那么，我为什么说在活动还没开始时就推测活动注定效果不好甚至于失败呢
大家看上面第二个图，需要的有效用户数（即被分享者人数，要求点击链接进来网站注册，并下单支付购买
具体为-美元，要求个有效用户；-美元，要求个有效用户；美元以上，要求个有效用户
这几个数字意味着什么呢，就是说我分享一件美元的商品要想免单，就必须要有个人点击我分享的链接进来注册成功，并且下单购买
我丢嘞我又不是你的目标用户，压根没有理财需求，除非你把这元实实在在打我卡上，否则我立马退出活动，严重者卸载APP
第二点：活动前期没有思考有效的运营策略和有效的推广方式
据我所知，网站（活动）的推广渠道主要锁定在、、P、等主流的社交平台
推广方式一般就是发发商品图片和链接，编辑一些关于商品的内容，还有建立的群组
单纯依靠在这些社交平台上发发链接是不够的
这就像天猫、京东现在要做活动了，他安排一堆运营每天在微博上发商品链接，你有欲望去点击吗
而且每天在这些社交平台上发布的信息都是短暂的，没有内容沉淀，如一阵风飘过，不会在用户心里留下任何记忆，更别谈让用户建立起对品牌的认知，将品牌感知与用户情感有效连接起来
就我个人而言，我在一开始对着不清不楚的文档看需求时，愣是看了好几分钟都没搞明白到底是个什么意思
我们不能把用户当傻子，也不能把用户想得太聪明
我在日常工作中发现我们的运营同学在策划一些活动或者别的需求时，总是把任何一样东西想得特别简单，自设立场认为别人很容易理解想要表达的意思
第四点：活动流程繁琐，且恶心
可问题是，我也许只是好奇随便点了一件商品并分享出去而已，我甚至连活动流程和规则都没看（流程和规则一旦繁琐，一般人都是没心思仔细看的
），或者看了也没看明白，就随便一点发现就参与了活动
那好，我现在获得了一个免单优惠券，但是我并不喜欢我分享的那件商品啊，我想要买别的同价位商品，，不行
于是这个免单优惠券作废了，除非你被逼买下那件分享的商品
你个龟儿子，哪里有这么坑爹的活动规则
我在跟进需求的时候跟需求方说，这个活动规则会不会太恶心了，为什么要限定用户购买的商品呢，为什么不可以让用户随意挑选自己喜欢的商品，然后根据最后下单购买的商品金额进行相应减免
策划活动要具有成本意识这一点是值得肯定的
这无可厚非
可问题的关键是，你说是要回馈老用户，结果是回馈了老用户的同时，老用户一个人给你带来了个新用户，和笔不大不小的订单
我认为这是得不偿失的
第五点，活动风控方面前期没设计好，后期把关不理想
前面提到，任何意见商品，用户都可以点击分享，且可以参与一次抽奖的，这是无限制的
像这个就是分享门槛太太太低了，一件东西对于用户来说，如果太容易得到，那就没有多大价值了
为什么不限定用户每日分享的商品数和抽奖次数，我大可以设定为用户一天只能分享次，次中只能抽奖次（只是举个栗子而已）
这样的话，活动期间，用户每天都可以分享，但又每天都只能分享次，且只能抽奖次
另外一点就是抽奖概率问题
我现在替我们的活动运营同学复盘了一下此次活动失败的原因
这个活动复盘工作应当是活动运营同学做的，也不知道他们做了没有，我倾向于认为他们没做，但是我期望看到他们能在活动后进行复盘思考
很多时候啊，一开始想清楚你要做什么，想达成什么样的目标，中间可能会碰到什么阻碍，会有什么风险，多问自己几个为什么
这是对我们的运营同学说的
虽然他们看不到
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