B运营&#;新经&#;:拆掉C运营思维的墙

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网站运营思维

网站运营

在我眼里，运营归根到底要么就是想方设法出名、出位，这叫“亮相”；要么就是大卖、做爆款，这叫“卖相”

二者之间一字之差却天壤之别

 言归正传，因工作原因由原先面向C运营转为B运营，借助流行的词汇，也是在人生重要关键阶段实现了跨界、转型、升级

话说回来，如果恰好你每天也关注若干运营大号，每天也在接收着明目各类、标题各异的运营鸡汤，或许你可能发现，说来说去、你来我往，关于B运营却如雨后甘霖一样，要么一滴且还是浅尝辄止、隔靴搔痒，让你读起来没有C运营那么爽，巴不得下一刻照搬挪用就能成为运营界冉冉升起的新星

 那么，究竟什么导致B、C运营之间会有如此之大鸿沟，以至于觉得看了几篇干货、懂了几个专业词汇就能孰能轻巧的上手，稳稳当当的做一名运营大兵，却不知距离仍有是十万八千里，仍需历经九九八十一难方能取得真经

第一原则：个体思维VS群体思维 个体思维崇尚“我选择我喜欢”、“我喜欢我选择”、带有鲜明的个体特征

按照性别、年龄、职业、兴趣、洗好、地域、星座、社交方式等等用户画像，最终形成可量化的行为标签

 与个体思维不同，群体思维注重“效用”（群体指企业），也就是效率、有用，哪怕丑只要能解决问题、产出效果好则视为好产品

 面向群体时，一般而言我们并非直接能接触到用户，这时运营需要注意的是做好“发声”，接地气一点就是做好品牌效应

为啥这样说呢，B端多属售卖实体产品，产品的使用效果、价值是需要传递给潜在用户，在当前信息轰炸的年代，信息搜索、信息使用及信息评估会越来越成为用户使用产品的重要手段

 决策，是组织有序、有条理、深思熟虑的理性成果 相反，在B运营中，由于产品主要服务企业客户为主，这时候你会发现原先屡试不爽的用户画像在起初阶段很难有效果，所谓拉新等更是暂时谈不上的话题

即使你面对的是业务需求部门，然而却不是拍板人，这是很悲催的事情

 B运营中，需要明确的是知晓任何一个企业的决策必然是有一定的流程在内，你面对的对象仅仅是听到你“声音”的，但是“声音”的传递是否最终能够传到“拍板权”那里，这就流程

因此，如果“发声”传递顺畅，那么运营就已经初见效果

 第三原则：自然人和法人组织 自然人里面我们需要引出一个著名的理论，就是马斯洛需求理论

马教授将人的需求从生理、安全、社会、尊重到自我实现分为个等级，针对每个不同的等级又有专门的论述，感兴趣的朋友可以了解下

不过其中里面关键的原则有一个就是，低一级的需求若未满足则高一级的需求一般来讲不加考虑

为此在运营传播时，需要侧重把我目前用户所在企业的当前热点、出现难题、未解决问题作为入手，在“发声”时单点突破，方便能将“声音”传导给拍板人，最终完成交易

 C、B运营，因目标不同，进而策略、方式方法也需加以区别进而运用，当前C运营的论述已是琳琅满目，B运营还需一段磨合、试水方能形成一套科学、合理的运营依据和套路供运营者试用，相信这一天会不久

作者：李晓宁 深圳易流科技股份有限公司运营经理