用户自运营:如何让老用户参与到产品的拉新工作中?

发布时间 :2022-05-29 17:30

关于怎么做用户运营工作,在我看来有两点:第一点是通过数据、访谈或者问卷调查的方式充分的了解用户,第二点是基于对用户的了解利用运营手段来发动用户实现运营目的(拉新、促活、转化、留存),希望本文对你在后者的认知上有所启发

网站运营的工作

之前,我对用户运营给出了如下定义:用户运营是实现某种运营目的的一种与用户相关度最强的思维方式,在这种思维方式影响下进而做出可执行的策略组合

网站运营

这个基于个人实践总结出来的用户运营定义可能读起来有点儿拗口,小贤自觉地解释一下定义中的个关键要素:()运营目的引新、留存、促活、转化、品牌,这几个概念被说烂了,不做解释

()用户思维指的是在思考实现某种业务目的运营策略时,会优先从用户角度出发

比如说用户运营为实现拉新目的,第一时间想到的不应是在渠道投放广告,而是想着如何利用产品现有的用户去做拉新

类似A实现用户增长利器——R,就是非常典型用户思维

()策略组合在用户思维下实现某种运营目的是可以由多种策略组合而成的

还是以拉新为例,除了可以策划老拉新活动,还可以通过高质量用户在线访谈或者KOL(关键意见领袖)的微课进行新用户引入,也还可以是通过产品层面的设计来提升老用户邀请新用户的效率

为了方便大家通过用户实现业务目的,快速找到合适自家产品的运营策略

现结合用户运营的定义,给出用户量和用户参与时长的用户运营决策模型

结合这个用户运营决策模型,本文重点介绍分布在第一和第二象限的个活动策划和产品功能的案例,看看案例中的各个产品是如何让大量用户长时间参与到新用户引入的工作中来的,实现运营版的黑客增长



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