终于理清了!项目早期,运营和产品应该做什么?

发布时间 :2022-07-04 09:20

我们先来看看下图  我们需要明确一件事情,产品和运营的关系,是一种协作互助关系,并不是从属关系 当我们想做一件伟大的事情时,这个事情就是项目,由这个项目产生了产品和运营两条脉搏,分别做着不同的事情

网站运营做什么

 产品所要考虑的是如何打造一款优秀的让一个群体满意的“产品”运营所要考虑的是如何去运作一个群体,并且成为这个群体的幕后操纵者

网站运营是做什么

 误区对于产品经理而言,很多时候我们对运营的错误认知,是源自于对运营的不了解,将和运营的协作过程,曲解成了对产品功能的争议过程

网站运营

 在项目立项后,产品和运营的轨迹如下图所示,会有一个平行阶段,然后是交叉,然后回到平行状态,以此循环  我们可以将交叉节点视作为一个阶段的目标和结果,第一阶段最大的目标是去验证市场是否成立,需求是否成立,是我们所称呼的验证市场可行性的环节 那么在这个阶段产品和运营各自要做什么事情

 产品要做的事情 以什么形式切入(如何向用户介绍你的产品)如何让用户第二次使用(需要一定频率的功能)实现出来 最小成本,快速试验,这个观念在很多地方都出现过了,也是被大家非常拥抱和提倡的一种态度

 所以真正的.版本,到底要具备多少功能呢

 越少越好,以回答以上两个问题为核心 我们为这个最小版本所计算的耗时是两周 思考P.控制开发节奏,发版策略,最有效的办法就是控制需求量,一个产品真的需要很多功能吗

这值得思考

 运营要做的事情定位用户群体找到你的群体,并建立你的资源库建立渠道连接到目标群体筛选活性对象作为种子用户建立用户池诱导用户产生行为建立日常运作体系 运营的最终产物是用户,可以看到的项目开始后的第一个平行阶段,运营的所有动作都是以用户为基础来达成

 实战案例 你和你的团队想要做一个化妆品导购的社区,如果你是这个项目的运营负责人,你会怎么做

 由于运营和PM都是无中生有的角色,很多运营动作的开展都是自己建立运营体系,这里仅仅只是抛砖引玉,没有进行穷举

 运营要做什么

  .定位目标用户 对于化妆品而言,市场面积最大,频率最高,并且能形成交流的大部分集中在女性群体,当然男性赠送礼物这个群体也非常可观,但对于我们验证市场和切入市场而言,选择最符合特征的群体更为合适

 .找到目标用户 即使我们可以烧钱做广告,你也需要有放广告的场地 用户群体在哪里,是非常严肃的问题

不仅仅是找到,还要对这个场地最评估和记录

 你的资源库应该有分类 像是:年轻女性社区,女性社区,有化妆板块的女性社区,女性工具,群,群,微商等等 每个分类还会有一些参数属性:规模,活跃度,群体特征,地址等等 举个栗子女人化妆群,群,人,女性化妆交流,群活跃等级LV瑞丽女人网,日访问,网站,有论坛,可投资讯稿件 .建立渠道,链接用户 如果只是加入一个目标用户群,或者发现一个群体聚集地,你还需要去链接这个群体 链接方法A.成为这个场地的大V,专家,形成权威,B.群体转移至另一个场地 两种方法适合并行:A方法:在合适的地方构建自己的权威体系,用内容,沟通,付费等方法都可以,比如在群升为管理员,经常说话,刷存在感,在网络社区里投稿高质量文章,快速细粉,获得推荐曝光B方法:构建自己的公众号,头条号,以及自己的聊天群,当然也可以有其他载体,特征是这个载体要完全主导控制权 提示以上是运营的准备期等同于产品输出原型文件,需求文档,或者设计图的阶段,而接下来就需要转入实际运作  .筛选活性对象作为种子用户 你已经融入到目标用户的群体里了,那些对化妆品关注度非常高,非常活跃的个体,你随时可以注意到他们

 他们就是你的活性用户,你需要获得的是他们的方式,甚至已经和他们取得了,比如成为了好友

 科普 活性,可以体验在积极性,活跃度,关注度,权威性,甚至一些言论习惯,是否容易接受新事物,是怀疑主义者,还是乐观主义者当然,根据项目不同,也可以为活性增加不同的过滤条件

.建立用户池 公众号,头条号,乃至你掌握到的一些可以投放内容的渠道,这个阶段你可以广撒网,以群体交友,交流为目的将用户储备到你自建的用户池子里 你甚至可以用邀请的方法,成立这样一个池子,可以是群,也可以是群,当然你需要评估使用什么群比较适合这个项目的运作 提示如果你做完了上面这些准备动作,那么你需要和产品沟通一下,你要知道我们的第一版产品上线,有什么样的功能点,他提出的运营建议,以及他对需求的分析

 .诱导用户产生行为 你已经拥有很多用户的资源了,不如通过一些手法,让用户产生与产品预期相同的行为,来提前验证需求点的成立以及响应度,以此来为产品上线后的运营动作做策略准备吧

 举个栗子 假如我们产品是以化妆品的直播来作为切入点.找找有没有类似的直播社区,或者直播文件,甚至我们自己创造一些内容(内容运营).把这些内容分批次投放到不同的渠道吧(渠道运作).在交流的地方,比如群,以一个用户的角度,把内容投放出去,并提出一些问题,看看大家有没有什么反应(种子用户运营).仔细观察内容被阅读的数据,以及产生的波纹效应(数据分析) .日常体系建立 我们很清楚初期的动作量并不大,但很杂,正如我们所了解的运营是很杂乱的岗位相同

 在这样的背景下面,为了将精力集中到分析以及运营策略的制定,就需要将一些常规的动作做标准化,体系化的安排,这样可以将你的精力集中

 常规化下来的动作,将会是运营最有效的手段,当发现某一个环节压力过载或者需求增加时,可以很快知道需要招聘的对象,也可以很容易的去设计岗位

科普大家看见这么多的招聘,其实岗位的招聘远比我们所接触到的要复杂很多,尤其是在岗位设计这个环节,企业不能为了临时的需求压力就增加人手

因此每一个岗位都要经过反复的设计,短期任务,长期任务,以及这个岗位未来的发展空间 运营方面,总结一下 产品.上线前的运营动作就介绍完了,我们任然是实战案例,并没有对每个环节的变化及参数做穷举,方法很多,原理不变

 技巧对于产品的.试验阶段而言,需要的是一定量的种子用户去做验证,而不是呈规模的铺开,对于运营的要求并不是数量,而是质量在两个星期完成的产品方案里,也没有办法支撑大量用户的使用

这是大背景

 而合理的使用运营策略,两周的时间储备四位数的种子用户群体是比较容易的

 下一个交叉节点就是转化用户至产品里了,不如思考一下在转化的时候,需要做什么事情

 产品要做什么 相对于运营而言,产品的时间会更加的拘谨,看上去两周的时间,实际上,能够用来设计产品的时间只有天左右,否则就无法保证项目两周上线.版本 .以什么形式切入(产品特点) 你应该怎么向用户介绍你的产品呢

 即使作为产品,不需要参与到运营的工作中来,但你必须要考虑这个问题

 产品切入形式基本等同于产品的核心功能,而这样的核心功能紧随着立项而确定的, 在本文中,我们以视频直播这个形式作为切入点,而除了视频直播以外还有很多形式可供选择,如内容,社区,电商等等 确定切入形式以后,在功能和产品设计层面就要尽量简洁,首先要验证的是用户对于视频直播的观看和讨论反应,这决定了用户的粘性和留存

 .功能要有频率 第一次使用基本是源自运营产生的动作,而如何让用户具备一定的使用频率,更多的属于产品逻辑范畴 当然,对于部分创新性产品而言,教育会是运营要面对的一个很严重的问题,我们这里就不细说了 初期阶段,我们可以将用户的使用频率巧妙的替换成内容的更新频率,或者某一事件的更新频率,通过控制产品自身的变化来影响用户的使用频率

 这样的逻辑在游戏领域是比较常见的,大家可以留意一下游戏的时限性功能

 举个栗子曾在某应用里,增加了一个资讯板块,时间限制是每天更新一篇资讯,小时候,这篇资讯被自动删除,整个软件只有这么一个功能,超过%用户,连续使用天至天(每天都用哦~~) .投入研发,控制迭代节奏 我们在做版本时,一定要有很明确的时间观念,如何在两周的时间内完成发布动作,最大的因素在于源头的策略

 缩短项目发布时间,也存在一些技巧,这里分享一些给大家 技巧.使用原型文件开始需求评审吧,不用等待需求文档了.尽量提前设计的介入时间吧,因为客户端需要设计图才能顺利研发.尽量提前研发的介入时间吧,这个就不多说了.尽量提前QA的介入时间吧,在需求文档输出后,QA就可以进入了.后台管理部分,可以在客户端发布后,在进行开发的.如果特别需要后台支撑,直接修改数据库也是可以很粗犷的做法.如果需要IOS,ANDROID双端发布,面对IOS长达两周的新应用审核时间,不如使用企业证书,不用发布到了.提前准备好相应的一堆账号和权限吧,因为很多账号的申请需要审核时间,像是的支付.砍掉一切在.不重要的功能吧,聚焦点.按照最简化的原则,替换掉一切相对复杂的功能吧,比如.版本,你真的不需要有注册和退出的功能,拥抱第三方登陆吧.选择最合适的一个选择,而不是全满足,第三方登陆,初期,只开通就足够了.还有很多技巧哦~ —END— 原作者:枯叶,个人公众号:枯叶咖啡馆



- END -