用户研究：个魔性数据破解用户“怪诞”行为

怎么样才能获得消费者的好感呢

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个魔性数据，快点恶补一下消费者的各种行为背后的含义

、线上购物时，促销商品的支出约占总支出的%

（R：贝恩,在新常态下赢得中国购物者）另外，无条件免费物流是消费者购物的第一准则

%的购物者表示，如果他们发现电商网站不提供免费物流则会放弃购买

、在操作移动页面时，加载超过秒，就会有%的用户离开页面

亚马逊发现，他们的网站页面加载时间每增加毫秒，销售量就会下降%

（R：-&;《移动页面用户行为报告》）、%的消费者愿意为服务支付更高的价格；能实时聊天的电商网站，“回头客”比例达%

（R：企鹅智库&;DCCI互联网数据中心）外部环境也影响到用户的的“懒人”倾向，在雾霾影响较重的京津冀地区，.%的白领使用网络外卖的首要原因是天气状况

、中国移动健康类APP活跃用户数占移动互联网用户规模的.%

消费习惯发生变化，以后对健康饮料的消费为例，%纯果汁上升％；茶饮料上升％；果蔬饮料上升％；可乐下降％；速溶咖啡下降％

（R：中国移动健康行业盘点&;奥美）根据CTR媒介智讯调研显示，在期间，受众更关注的行业为食品饮料行业占%，医疗行业为%，互联网行业为%，其中与健康相关领域占了席

（R:中国LGBT群体生活消费报告&;后研究）%的后，对偶像的追随和模仿使得后在衣服、鞋、、个人用品上尽量与偶像靠拢，随着偶像使用品牌的变化，购买品牌也会随之而变，对品牌高关注、低忠诚度

、%的人会通过社交媒体网站，了解企业提供的产品或客户服务；%的人通过该渠道与企业进行互动

、年，与生活息息相关的应用增幅最快，其中前三类为健康医疗、教育阅读、金融理财，增幅分别为.%、.%、.%

（R：TD&;麦肯锡）追求高端化，高品质的生活用品已经成为新常态，这将会推动快速消费品市场的增长

消费者更青睐于购买高品质，特别是对健康有益的产品

、二次元用户的入坑时间，最高为初中为.%，其次为小学.%，而踏入社会后的入坑率仅为.%，且年纪越小入坑时间越早

（R：TD&;G）、%的家庭消费由女性主导，汽车购买决策有%由女性主导，约%的豪华车车主是女性

在刚过去的清明小长假，女性游客远超男性游客，占比为%

（R：BCG消费者洞察智库&;芒果网）做为新世代女性消费者，在生活中非常数字化，并乐于宠爱自己

要吸引女性消费者，仅依靠性价比和质量已经不足以打动她们，满足不同群体独特的情感需求才是上策