车轮运营总监邱爽:社区运营在不同阶段的运营策略
社区运营网站运营
婴儿期:保护期,培养认知能力 竭尽所能的寻找最好的种子用户 寻找核心用户的目标是,社区的种子用户一定要比目标用户高一头,因为古代有一句话叫做“取法其上,得乎其中”
网站运营
然后是内容圈的界限,对运营来讲,我告诉用户什么东西可以出现,什么东西不能出现,这些都是在初期最基本的一些东西
在运营初期,能够把握圈子的调性,能够判断是不是核心用户,能够划分核心用户圈,排除不合适的热心用户
在初期的时候一定要管控好核心用户圈子,圈子里面的人的价值观和创业公司取向也要统一
保持核心用户距离 保持和核心用户之间的距离也是特别重要
产品改动需谨慎 产品的儿童期,我们的大方向改动还是比较谨慎的,这个时候最应该做的还是应该围绕我们的核心功能区进行优化,产品的改动会造成用户的错乱,好不容易沉淀下来的用户的产品调性很容易流失
细分的运营岗位 这个时候的单一的运营人员已经不能满足社区的需要
了解用户、喜欢用户是社区运营的基础,内容运营要把握社区和用户调性
青春期:探索新世界 形成方法论和套路,孵化更多的运营和商业模式,形成运营矩阵 到青春期,我们需要形成方法论和套路,在运营的内容、套路,都影响形成自己的方法论和套路,这样有节奏、有规律地开始用户运营,可以孵化更多的运营和商业模式形成运营的矩阵
深挖确定的用户标签和用户热点,熟记于心 这个时候用户运营要做的事情是深挖用户的标签,所有的运营都应该熟知自己的用户的关键词,深入思考,与热点结合,好的选题和好的方案是成功的一半
把自己培养成目标用户 一旦你自己是目标用户,就会很明显地感觉到这个选题和方案他们一定会有兴趣,会比较靠谱
整个产品的内容形式从单一的UGC的内容会变得更加丰富起来,给用户提供更多的选择
然后要有运营需要的一技之长,可能是文案、跟用户的沟通、或者是数据,我们称之为专长
除此之外,更看重“开放、共情、正三观”,这能决定我们是否走的更远,更长
与大家共勉
作者:邱爽来源:运营直升机()
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