饿了么、美团、大众、天猫都有积分商城,这些积分是怎么运作的?

发布时间 :2022-08-01 17:57

大部分成熟的产品都有自己的积分系统,如饿了么,美团,大众,天猫都有自己的积分系统,积分由公司发出,用户领取积分后,将积分用于抵扣部分商品价格,相当于积分给了商家或者公司回收,那么—— 积分哪里来 积分一般都会和用户等级挂钩,你定义了某些行为(消费、签到、邀请等)可以获得一定量的积分,积分关乎用户等级(如滴滴的X卡会员),同时也可以拿来消费 积分哪里去 积分如果消费,那就在消费后被扣除掉了,由于一般情况下积分消费的物品是无法退货的,只有换货一说,所以积分一般视为扣除后就无法返还的;积分如果不消费,你需要设定一个清空策略,比如当年内获得的积分在次年月份清零(参考线下商超、连锁店等) 商家与官方 一般来说,积分商城有自营类和合作类的,区分的方法在于说商品来源是哪里

打比方说招行信用卡里的商品都是商城的BD与商品供应商谈定的(一般都是供应商去求这些BD,毕竟大平台量非常大,就算卖不出去有个曝光也赚瞎了),某些积分商城里的商品是本公司的会员增值服务或公司周边产品(参考饿了么的配送会员卡、网易新闻的礼品等)

网站是怎么运营的

 定价 这是做积分商城最重要的一部分工作,你的积分价值是多少

 一般而言,积分获取成本越低,其价值越低;获取成本越高,其价值越高

网站运营

 比如滴滴出行的积分就很值钱,因为你必须要有消费才能得到积分,因此滴滴的积分量很少,价值很高;而饿了么每次点餐即可获得上百上千积分,其商品消耗的积分自然而然就高了

 上述是积分本身的价值,引申出的是积分商品的联营价值(我个人这么定义)

比如你和小米谈定你的积分换一个小米,或者你的积分获取一次抽取小米的机会,都由你的积分价值、展示位带来的流量、商品实物的真实价格(注意,这里是价格)及其他因素共同决定

 最常见的,饿了么里拿积分获取神马福利里某个商品的兑换机会,用户兑换该商品后,需要下载并激活该后,付费购买该商品

那这样的积分商品对于合作方而言就大赚特赚,一个激活块,用户额外付费购买一部分带来进账(刷出真实数据),然后还带来了广告展示

 结算 如果是自营商城,货源来自于公司内部,那可能就由事业部之间通过内部ERP结算;货源来自外部的比较复杂,如上所述,一个积分商品除了兑换价值还有展示价值,可能会签比较负责的协议,CPCCPM付费、真实购买带来的激活付费、积分购买付费,至于平台和商家如何去谈,我就不知道了,毕竟我是一只产品狗

 最后再解答一个问题:积分会核销后返还给用户吗

 不会,用户的积分只能再靠行为去获取

 更多积分商城知识:适应于所有平台的积分商城建设思路和框架 拓展阅读:用户成长体系



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