张亮：运营之道，千变万化，存乎一心

今天聊的话题有点玄乎，所以，我且说着玩，你且看着玩

 我在好多人的书上，签了这句话： 运营之道，千变万化，存乎一心

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 这段话不是我的原创，最早听到这句话，是在盛大，当时还是在盛大在线，分红项目部的段老大和我说了这么一句话

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 段老大是个神奇的人物，据说在传奇世界一战封神，又把盛大游戏推广员带成了分红这样一个大项目，最后和段老大告别于盛付通，其时他已经是盛付通的CMO了

 这句话很玄，真的很玄

但是值得说，特别值得拿出来放到最近的一些事情上

 所谓「运营之道」 任何事情都是有「门道」的，所谓「门道」，首先要入了「门」，然后才能走出「道」，至于在「道」上你用什么方式走，步行，还是骑车，还是开火箭，那是方法，是「术」而不是「道」

 事情比较简单，已经落到了「术」的层面——这事儿怎么干

 其实我和杨总说了那么、个随机想到的场景和方式，但是最后，我还是对杨总说了这么一段： 场景和方法其实是很多的

你要把提供给用户的运营策略当作是别人施加于你自己的，然后去设想各种反应，然后去小范围测试，最后再去实现

 在后台，很多人也问我，某个事情如何去做比较好，怎么做活动，怎么提升用户数，怎么提升粉丝数

 讲真，道理都是一样的…… 有些时候，我们不是没有经验，只是不愿意去负担责任—— 我想了一个方案，但是我没有做过，恐怕会有纰漏，让牛人帮我把把脉，我就会心安了

 ——但问题是，不管人有多牛，都是只能凭只言片语和自我推测，来得到结论，这样的所谓把脉，其实根本就是乱把的

 道是正道，你用什么方式也好，至少不会跑偏

 变化的是什么

 实际上，变化的不是规矩，不是「道」，而是手段，是「术」

 后台有人问我：现在从事新媒体运营，有没有出路，以后怎么办

 这个问题，过去其实谈过，在某一个领域的运营做到极致，是应该可以去融会贯通的

 假使你有一日不做新媒体了，去做电商，你觉得核心变了吗

 变了的，电商运营的核心其实是一件事儿： 把东西卖出去

 那么，这里面又有很多路径： 、不断挖掘新的消费者、坚持维系老的消费者、通过活动、优惠促成转化、通过权益、机制留住消费者、通过口碑传播扩展知名度和覆盖度 落实到具体的层面，又有很多的手段和方法，这些手段和方法总是变来变去，一招鲜吃遍天，这件事情在现在其实是比较难的，天猫双每年的玩法都不一样

 但是你会发现，无论怎么变，核心都没有变

 业务和产品的目标是什么

这就是心

 在这个基础上，你可以随心所欲，千变万化

 某产品的业务目标是在年内获得万活跃用户，预算根据用户增长而增长，一个用户头上一年投入块

 这些钱怎么用，千变万化，随你，就一条，达成目标

 基本上就这么回事儿吧

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