对于产品和运营人员降低工作中沟通成本的几个建议

运营商工作的网站

多年后互联网时代的今天，再回看这句经典，发现它仍旧值得我们借鉴

房产网站运营成本

网站运营

其实，总结起来看，部门间的沟通成本太高，本质上是需求与解决方案不能达到很好的契合，或者说没有找到最优解

所以，解决部门间的沟通成本太高问题，笔者建议：如果需求能够当面说清楚，就不要用社交软件（或者）解决；要习惯使用邮件，尤其是有重要需求的提出或者重要工作任务的部署的时候，毕竟邮件易保存和查询；对于多人参与的工作，最好能够在方案确定的前、中、后期，组织小型会议，与相关人员共同商议；梳理出清晰的流程

 二、总部和分城市的沟通问题 除了部门之间的沟通可能出现成本过高问题，总部和分城市沟通时也会出现这种问题

针对以上问题，笔者的建议如下：大型活动应由总部统一部署，各分城市可根据方案进行不同程度的微调，但总原则不变；对于小型活动，应给分城市独立的自主权，但方案应向总部报备；在分城市的组织架构还没有完善，需要总部扶持的情况下，分城市要将具体的工作需求罗列清楚，由总部委派专人统一调度，分配各项任务，然后将工作成果汇总到被委派人手中，再交由分城市；应该定期举行城市间的会议，进行阶段工作任务部署与复盘；或总部、分城市互派人员定期出差考察，了解分城市和总部的运营情况，学习总结；由于距离问题，总部人员可用社交软件和邮件进行任务的通知，但如果分城市没有及时回复，可致电分城市负责人知晓

 个人层面 笔者认为，在与各部门、各城市沟通的过程中，最重要的角色就是对接人

我认为作为一个对接人，应该至少这样做：将需求罗列成清单，并按照紧急程度进行时间的分配

对每项工作所要取得的效果进行提前评估

在工作承担者工作过程中，跟踪进程

修改完之后将工作汇总，检查有无遗漏，并将已完成的工作，逐一勾掉

将完成的工作交由需求者

工作中的沟通问题至关重要，希望笔者在工作过程中总结的这些经验，对你提高工作效率会有所帮助