从用户需求转变的个特性入手,谈如何做好场景式社群运营

发布时间 :2022-06-13 17:50

以场景为入口,聚集具有共同价值取向的用户群,客户运营商就摸到了客户的第一次心跳

如何做网站运营

开完超级运营商峰会,我脑子里一直在回响着一句话:“这是最好的年代,也是最坏的年代

网站运营

”我们会见证史上空前的繁荣,也会眼见无数因拒绝改变而遭互联网时代淘汰的企业,我们会迎来互联网带来的第三次革命,同样也要面临农业革命和科学革命中发生过的血腥洗礼

未来企业将走向哪里,VR

人工智能

物联网

这很难预测

但无疑,企业和用户关系将更近

经历了农业时期物质的匮乏和工业时期物质的过剩,以产品为中心的制造时代已经过去,移动互联网的到来让“识别”和“捕获”个人客户成为可能并大幅降低了相应的捕获成本,这让以客户为中心的企业运营成为必然的趋势

以客户为中心,我们提供的不再仅仅是产品,而是服务

产品仅仅是实现服务的载体

UBER提供的不是上百万辆车,而是出行服务;不拥有一栋房子,却能为全世界的旅人提供住宿服务和全新的旅行体验;像田总提到的生产冰箱的厂商不再是冰箱制造商,而是新鲜蔬果服务商,提供的是保证蔬果新鲜的服务,未来通过冰箱内置芯片就能一键查询冰箱里鸡蛋是不是该买了,蔬菜是否不新鲜了,厂商以提供蔬果服务挣钱,冰箱,可以送

提供服务的企业不以产品制造为中心,而以客户运营为中心,成为客户运营商

在互联网时代,把握洞察用户需求的趋势和变化,是向客户运营商转型的第一步

客户需求转变呈现出以下几个特性:



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